Nieuwe CAO Taxi 2025: 5% erbij voor Taxichauffeurs

Hoofdpunten:

De taxibranche staat voor een belangrijke ontwikkeling in 2025. Werkgeversorganisatie Koninklijk Nederlands Vervoer (KNV) heeft samen met vakbonden FNV en CNV een principeakkoord bereikt over een nieuwe CAO Zorgvervoer en Taxi. Het belangrijkste punt uit deze nieuwe arbeidsovereenkomst is een loonsverhoging van 5 procent, die ingaat per 1 januari 2025.

Verbeteringen in Aanbestedingen

Een kernpunt in het nieuwe akkoord is de verbetering van aanbestedingsprocedures. KNV-voorzitter Bertho Eckhardt benadrukt: "We zijn het met elkaar eens dat dit beter moet. De concrete uitwerking van deze verbeteringen wordt nog besproken."

Focus op Personeelswerving en Ontwikkeling

De nieuwe CAO richt zich ook op:

Status van het Akkoord

Wat Betekent Dit voor Werknemers?

De nieuwe CAO brengt concrete verbeteringen voor medewerkers in de zorgvervoer- en taxisector:

  1. Hoger salaris vanaf januari 2025
  2. Mogelijke reiskostenvergoeding
  3. Verbeterde arbeidsomstandigheden
  4. Meer aandacht voor professionele ontwikkeling

Laatste update: Oktober 2024

Keywords: CAO zorgvervoer en taxi 2025, loonsverhoging taxibranche, KNV cao akkoord, taxichauffeur salaris, arbeidsvoorwaarden taxi sector, FNV CNV taxi cao, zorgvervoer Nederland NV leggen het onderhandelingsresultaat deze maand voor aan hun leden. Eind oktober wordt de uitslag bekend.

Taxibranche opleiding

Vijf jaar geven ze zichzelf de tijd, dan moet Qontraq 1.500 nieuwe taxichauffeurs opgeleid hebben. Het Emmense bedrijf timmert momenteel hard aan de weg om die ambitie te bewerkstelligen.

Zo sluit Qontraq in oktober zijn tweede rij-instructeur in de armen, waardoor het salarisverwerkingsbureau veel meer mensen kan opleiden als taxichauffeur. “Maar kwaliteit gaat bij ons altijd boven kwantiteit.”

Sinds begin dit jaar heeft Qontraq, dat samenwerkt met verschillende taxibedrijven, gemeenten en het UWV, ruim honderd mensen aan een betaalde baan geholpen als taxichauffeur. Directeur Martijn Feitsma verwacht dit jaar in totaal zo’n 150 mensen op te leiden. “Volgend jaar verwachten we een verdubbeling”, vertelt hij. Maar kwaliteit gaat bij ons altijd boven kwantiteit. Wij leiden liever tweehonderd mensen goed op dan driehonderd man half.”

Het opleiden van potentiële nieuwe chauffeurs wordt gedaan door rij-instructeur Jack Braker, die al zes jaar actief is binnen de taxisector. “Wij ondersteunen de kandidaten bij zowel het theoretische als het praktische gedeelte. De theorie gebeurt vaak via e-learning, dus op afstand. Hoe wij ons van anderen onderscheiden? Wij zijn heel erg gericht naar de mensen toe. De menselijke maat staat bij ons voorop. Daar waar nodig proberen wij hen zo goed mogelijk te bedienen.”

Enorm divers

“De mensen die wij opleiden zijn vaak nog niet bekend met de taxibranche”, vult Ard Huizingh, binnen Qontraq onder meer verantwoordelijk voor de intakegesprekken, aan. Volgens hem is de doelgroep die zich aanmeldt enorm divers. “Het zijn uitkeringsgerechtigden, maar soms ook mensen die hoog in het bankwezen hebben gezeten en het wat rustiger aan willen doen. Aan ons de taak om die mensen goed op te leiden en te plaatsen, want de vraag naar chauffeurs is nog steeds hoog. Dat is voor ons de uitdaging.”

Een van de indicatoren dat Qontraq daarin slaagt, is het slagingspercentage. Deze ligt zo’n tien procent hoger dan het gemiddelde slagingspercentage per locatie. “Afhankelijk van de locatie ligt ons gemiddelde tussen de 70 en 85 procent”, vertelt Braker. “Het is natuurlijk het streven om iedereen in één keer te laten slagen, maar dat is een utopie. Dat kan helaas niet altijd, want iedereen zit anders in elkaar en heeft andere begeleiding nodig. Als iemand pas na de tweede keer slaagt, dan hebben we dat toch samen gedaan.”

Onderscheid met klantenservice

In de competitieve wereld van personenvervoer is het essentieel om je te onderscheiden van de concurrentie. Een van de meest effectieve manieren om dit te doen is door uitzonderlijke klantenservice te bieden. Bij Qontraq in Emmen begrijpen we het belang van klanttevredenheid en willen we graag onze inzichten delen over hoe je kunt uitblinken in klantenservice binnen de personenvervoersector.

1. Personalisatie van de Reiservaring

Reizigers zoeken steeds vaker naar "gepersonaliseerd vervoer" en "op maat gemaakte reizen". Door je dienstverlening af te stemmen op individuele wensen en behoeften, creëer je een unieke ervaring voor elke passagier. Dit kan variëren van het onthouden van voorkeuren tot het aanbieden van gepersonaliseerde reisadviezen.

2. Digitale Innovatie in Klantenservice

Met de toenemende vraag naar "online boekingssystemen" en "realtime reisinformatie", is het cruciaal om te investeren in gebruiksvriendelijke digitale oplossingen. Ontwikkel een app of website waar klanten gemakkelijk ritten kunnen boeken, de status van hun reis kunnen volgen en direct kunnen communiceren met klantenservice.

3. Duurzaam Vervoer als Unique Selling Point

"Duurzaam reizen" en "milieuvriendelijk vervoer" zijn trending zoektermen. Door te investeren in een groene vloot en duurzame praktijken, spreek je niet alleen milieubewuste reizigers aan, maar positioneer je je ook als een vooruitstrevend bedrijf.

4. Professionele en Vriendelijke Chauffeurs

Veel mensen zoeken naar "betrouwbare taxiservice" en "vriendelijke chauffeurs". Investeer in de training van je personeel, met focus op klantvriendelijkheid, lokale kennis en professioneel gedrag. Goede chauffeurs zijn het visitekaartje van je bedrijf.

5. Flexibiliteit in Dienstverlening

Termen als "24/7 vervoer" en "last-minute boeking" zijn populair. Door flexibel te zijn in je dienstverlening en ook buiten kantooruren beschikbaar te zijn, kun je inspelen op de behoeften van moderne reizigers die waarde hechten aan gemak en snelheid.

6. Proactieve Communicatie

Implementeer een systeem voor "proactieve reiscommunicatie". Informeer reizigers tijdig over eventuele vertragingen, routewijzigingen of andere relevante updates. Dit vergroot het vertrouwen en de tevredenheid van je klanten.

7. Loyaliteitsprogramma's

Introduceer een "klantenbeloningsprogramma" om terugkerende klanten te belonen. Dit kan variëren van kortingen tot exclusieve diensten, waardoor klanten zich gewaardeerd voelen en eerder geneigd zijn om terug te komen.

8. Feedback en Continue Verbetering

Moedig klanten aan om "vervoersreviews" achter te laten en gebruik deze feedback om je dienstverlening continu te verbeteren. Laat zien dat je luistert naar je klanten en actie onderneemt op basis van hun input.

Conclusie

Door te focussen op deze aspecten van klantenservice, kun je je onderscheiden in de competitieve markt van personenvervoer. Bij Qontraq in Emmen streven we ernaar om al deze elementen te integreren in onze dienstverlening, waardoor we een voorloper zijn in klanttevredenheid binnen de sector.

Wil je meer weten over hoe Qontraq jouw klantenservice ook kan laten excelleren? Neem dan contact met ons op voor een persoonlijk gesprek over hoe wij jouw vervoersbehoeften kunnen vervullen met onze onderscheidende aanpak.

Thuiswerken & Personenvervoer

Thuiswerken, ooit een zeldzaam voorrecht, is nu de norm voor veel kantoormedewerkers. Deze verandering heeft verstrekkende gevolgen voor diverse sectoren, waaronder het personenvervoer. Laten we eens kijken naar de impact en hoe de branche zich kan aanpassen.

De Impact van Thuiswerken op Personenvervoer

1. Afname in Woon-Werkverkeer
De meest directe impact is een significante daling in het dagelijkse woon-werkverkeer. Minder forensen betekent minder vraag naar taxi's, bussen en ander openbaar vervoer tijdens de traditionele spitsuren.

2. Verandering in Reispatronen
De tijden waarop mensen reizen zijn veranderd. In plaats van vaste spitsuren zien we nu meer gespreide reismomenten, vaak voor kortere ritten.

3. Toename in Lokaal Vervoer
Terwijl lange afstandsritten afnemen, is er een stijging in de vraag naar lokaal vervoer voor boodschappen, doktersbezoeken en korte trips.

4. Daling in Zakelijk Vervoer
Zakenreizen en vervoer naar vergaderingen zijn aanzienlijk afgenomen door de opkomst van videoconferenties.

Hoe Kan de Personenvervoersbranche Hierop Inspelen?

1. Flexibele Dienstverlening
Adaptatie is de sleutel. Vervoersbedrijven kunnen hun diensten flexibeler maken om aan de veranderende vraag te voldoen:
- Kleinere voertuigen voor efficiënter lokaal vervoer
- On-demand services in plaats van vaste routes
- Dynamic pricing om de vraag te spreiden over de dag

2. Focus op Nieuwe Doelgroepen
Met minder forensen is het tijd om andere markten aan te boren:
- Ouderen die lokaal vervoer nodig hebben
- Scholieren en studenten
- Toeristen voor lokale sightseeing tours

3. Diversificatie van Diensten
Denk buiten de kaders van traditioneel personenvervoer:
- Pakketbezorging tijdens daluren
- Gespecialiseerd zorgvervoer
- Maaltijdbezorging voor restaurants

4. Technologische Innovatie
Investeer in technologie om efficiënter en flexibeler te opereren:
- Apps voor real-time boekingen en tracking
- AI voor vraagvoorspelling en routeoptimalisatie
- Contactloze betalingssystemen

5. Duurzaamheid als Unique Selling Point
Met minder ritten is het een uitgelezen kans om te investeren in duurzame voertuigen:
- Elektrische of hybride voertuigen
- Fietstaxi's voor korte stedelijke ritten
- Carpooling-oplossingen voor bedrijven die hybride werken

6. Partnerschappen en Samenwerkingen
Zoek samenwerking met andere sectoren:
- Aanbieden van vervoersdiensten aan zorginstellingen
- Partnerschappen met lokale overheden voor stadsmobiliteit
- Samenwerken met bedrijven voor flexibele mobiliteitsoplossingen voor hun hybride werkende personeel

7. Focussen op Kwaliteit en Ervaring
Met minder frequente ritten wordt elke reis belangrijker. Zet in op kwaliteit:
- Luxe vervoersopties voor speciale gelegenheden
- Thematische ritten (bijvoorbeeld historische tours)
- Persoonlijke service en maatwerk

8. Educatie en Omscholing
Help chauffeurs zich aan te passen aan de nieuwe realiteit:
- Training in klantenservice voor diverse doelgroepen
- Opleiding in het gebruik van nieuwe technologieën
- Vaardigheden voor aanvullende diensten zoals pakketbezorging

Conclusie

De impact van thuiswerken op het personenvervoer is onmiskenbaar, maar biedt ook kansen voor innovatie en heruitvinding. Door flexibel te zijn, nieuwe markten aan te boren en te investeren in technologie en duurzaamheid, kan de branche niet alleen overleven, maar zelfs floreren in deze nieuwe realiteit.

Bij Qontraq zien we deze veranderingen als een kans om de personenvervoersector te herdefiniëren. We ondersteunen onze partners en chauffeurs bij het aanpassen aan deze nieuwe werkelijkheid met trainingen, technologische oplossingen en innovatieve bedrijfsmodellen.

Wil je weten hoe jij als vervoerder of chauffeur kunt inspelen op deze veranderingen? Neem contact met ons op voor persoonlijk advies en ontdek hoe we samen kunnen bouwen aan een flexibele en toekomstbestendige vervoerssector.

Veiligheidsmaatregelen Taxi's

In de dynamische wereld van personenvervoer, en specifiek in de taxibranche, staat veiligheid altijd voorop. Zowel passagiers als chauffeurs rekenen op een veilige rit van begin tot eind. Laten we eens dieper ingaan op de cruciale veiligheidsmaatregelen die de branche vormgeven.

1. Binnen de Taxi: Een Veilige Cocon

Gordels: De Eerste Verdedigingslinie
Het lijkt vanzelfsprekend, maar het belang van gordels kan niet genoeg benadrukt worden. Moderne taxi's zijn uitgerust met gordels voor alle zitplaatsen, inclusief de achterbank. Chauffeurs worden getraind om passagiers vriendelijk te herinneren aan het gebruik ervan.

Camera's: Extra Ogen aan Boord
Steeds meer taxi's worden uitgerust met interne camera's. Deze dienen niet alleen als afschrikmiddel voor potentieel wangedrag, maar bieden ook bescherming voor zowel chauffeur als passagier in geval van incidenten.

Afscheidingswanden: Een Fysieke Barrière
Vooral in grote steden zie je vaak transparante afscheidingswanden tussen de voor- en achterstoelen. Deze bieden extra bescherming voor de chauffeur zonder het contact met de passagier volledig te verbreken.

Desinfectie en Hygiëne: Een Nieuwe Prioriteit
In het post-COVID tijdperk is regelmatige desinfectie van contactoppervlakken een standaardprocedure geworden. Veel taxi's bieden ook handdesinfectie aan voor passagiers.

2. Buiten de Taxi: Veiligheid op de Weg

Geavanceerde Rijhulpsystemen
Moderne taxi's zijn uitgerust met een scala aan veiligheidstechnologieën:
- Automatische noodremsystemen
- Lane departure warning
- Dodehoekdetectie
- Adaptieve cruise control

Deze systemen ondersteunen de chauffeur en verhogen de veiligheid voor alle weggebruikers.

Regelmatig Onderhoud
Strikte onderhoudsschema's zorgen ervoor dat taxi's in optimale conditie blijven. Van remmen tot banden, alles wordt regelmatig gecontroleerd en indien nodig vervangen.

Zichtbaarheid
Heldere markeringen en goed functionerende verlichting zorgen ervoor dat taxi's goed zichtbaar zijn, zowel overdag als 's nachts. Dit is cruciaal voor de veiligheid van zowel de taxi als andere weggebruikers.

3. De Menselijke Factor: Training en Bewustzijn

Chauffeurstraining
Veiligheid begint bij de chauffeur. Uitgebreide trainingen omvatten:
- Defensief rijgedrag
- Omgaan met agressieve passagiers
- EHBO en reanimatie
- Stressmanagement

Achtergrondcontroles
Strenge achtergrondcontroles voor chauffeurs zijn standaard in de branche. Dit omvat het controleren van rijgeschiedenis en eventuele criminele antecedenten.

4. Technologische Innovaties

GPS-Tracking
Real-time GPS-tracking stelt taxibedrijven in staat om de locatie van hun voertuigen constant te monitoren. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar ook de veiligheid in noodgevallen.

Paniekknop en Directe Communicatie
Veel taxi's zijn uitgerust met een paniekknop die direct verbinding maakt met een centrale meldkamer. Sommige systemen kunnen zelfs automatisch de deuren vergrendelen en de motor uitschakelen in geval van een overval.

Contactloos Betalen
De mogelijkheid tot contactloos betalen vermindert de hoeveelheid contant geld in de taxi, wat het risico op overvallen verkleint.

5. Wettelijke en Branchespecifieke Maatregelen

Vergunningen en Certificeringen
Strenge regelgeving zorgt ervoor dat alleen gekwalificeerde chauffeurs en goed onderhouden voertuigen de weg op mogen. Regelmatige inspecties en hercertificeringen zijn de norm.

Verzekering
Uitgebreide verzekeringspakketten beschermen zowel chauffeurs als passagiers in geval van ongelukken of incidenten.

6. Toekomstige Ontwikkelingen

Autonome Voertuigen
Hoewel nog in de experimentele fase, beloven zelfrijdende taxi's een nieuwe dimensie van veiligheid door menselijke fouten te elimineren.

AI-gestuurde Risicoanalyse
Artificiële intelligentie wordt ingezet om potentiële risico's te voorspellen en te voorkomen, gebaseerd op data-analyse van verkeerssituaties en rijgedrag.

Conclusie

Veiligheid in het personenvervoer, en specifiek in de taxibranche, is een veelzijdige uitdaging die constante aandacht en innovatie vereist. Van technologische oplossingen tot menselijke training, elke schakel in de keten speelt een cruciale rol.

Bij Qontraq begrijpen we het belang van veiligheid in elke rit. We werken nauw samen met chauffeurs en taxibedrijven om de nieuwste veiligheidsnormen te implementeren en te handhaven. Door voortdurend te investeren in training, technologie en bewustwording, streven we ernaar om de veiligste en meest betrouwbare vervoersoplossingen te bieden.

Wil je meer weten over hoe jij als chauffeur of taxibedrijf de veiligheid kunt optimaliseren? Neem contact met ons op voor persoonlijk advies en ontdek hoe we samen kunnen werken aan een veiligere toekomst in personenvervoer.

Elektrificatie in Taxi- en Personenvervoer

In de straten van onze steden voltrekt zich een stille revolutie. Steeds vaker zie je taxi's en personenvervoerders geruisloos voorbijglijden, aangedreven door elektrische motoren. Deze transformatie naar elektrisch vervoer is meer dan een trend - het is de toekomst van onze branche.

Waarom Elektrisch?

De voordelen van elektrische voertuigen (EV's) in het personenvervoer zijn talrijk:

1. Milieuvriendelijk: Significant lagere CO2-uitstoot, vooral bij gebruik van groene stroom.
2. Kosteneffectief: Lagere operationele kosten door goedkopere 'brandstof' en minder onderhoud.
3. Comfortabeler: Stille motoren en soepele acceleratie verhogen het comfort voor passagiers.
4. Toekomstbestendig: Met strengere milieunormen in aantocht, lopen EV-gebruikers voorop.

Uitdagingen en Oplossingen

Natuurlijk kent de overstap naar elektrisch ook uitdagingen:

1. Actieradius: Moderne EV's hebben steeds grotere actieradius, tot wel 400 km op één lading.
2. Laadinfrastructuur: Steden investeren in laadpalen, en slimme routeplanning helpt bij efficiënt laden.
3. Initiële kosten: Hogere aanschafprijs, maar lagere Total Cost of Ownership op lange termijn.

De Rol van Beleid

Overheden stimuleren de transitie naar elektrisch vervoer:

- Subsidies voor aanschaf van elektrische taxi's
- Milieuzones in binnensteden waar alleen emissievrije voertuigen welkom zijn
- Voorrang voor elektrische taxi's op taxistandplaatsen

Wat Betekent Dit voor Chauffeurs?

Voor chauffeurs biedt de elektrificatie nieuwe kansen:

1. Ontwikkeling van nieuwe vaardigheden, zoals efficiënt elektrisch rijden
2. Hogere waardering van klanten die bewust voor groen vervoer kiezen
3. Werken met de nieuwste technologieën in de autobranche

De Toekomst is Nu

De overstap naar elektrisch is niet langer een vraag van 'of', maar van 'wanneer'. Vroege adopters in de taxi- en personenvervoersector positioneren zich als voorlopers in duurzaamheid, wat steeds belangrijker wordt voor klanten en opdrachtgevers.

Bij Qontraq zien we de elektrificatie als een geweldige kans voor onze sector. We ondersteunen chauffeurs en vervoersbedrijven bij deze transitie met:

- Trainingen in efficiënt elektrisch rijden
- Advies over de juiste EV-keuze voor verschillende vervoerstaken
- Informatie over subsidies en regelgeving

Ben jij klaar om deel uit te maken van deze elektrische revolutie in personenvervoer? Wij geloven erin en vullen uw duurzame keuze aan met onze unieke personeelsbemiddeling.

Duurzaamheid in personenvervoer


In een wereld die steeds bewuster wordt van haar ecologische voetafdruk, staat de personenvervoersector voor een uitdagende maar opwindende transitie. Duurzaamheid is niet langer een keuze, maar een noodzaak. Laten we eens kijken naar de innovatieve manieren waarop de branche groener wordt.

Elektrificatie: De Stille Revolutie

De meest zichtbare verandering is de opkomst van elektrische voertuigen (EV's). Steeds meer taxibedrijven en zorgvervoerders stappen over op elektrische vloten. Niet alleen vermindert dit de CO2-uitstoot aanzienlijk, het zorgt ook voor een comfortabelere en stillere rit voor passagiers. De uitdaging? Het uitbreiden van de laadinfrastructuur om aan de groeiende vraag te voldoen.

Slimme Routeplanning: Efficiëntie is Groen

Duurzaamheid gaat niet alleen over de voertuigen zelf, maar ook over hoe we ze gebruiken. Geavanceerde AI-gestuurde routeplanningssystemen optimaliseren ritten, verminderen lege kilometers en combineren waar mogelijk passagiers. Dit leidt tot minder verkeer, lagere emissies en efficiënter brandstofgebruik.

Duurzame Materialen: Van Binnen en Buiten

Innovatie beperkt zich niet tot de aandrijflijn. Voertuiginterieurs worden steeds vaker gemaakt van gerecyclede of duurzaam geproduceerde materialen. Van stoelbekleding gemaakt van gerecyclede PET-flessen tot biologisch afbreekbare dashboardmaterialen, elk aspect wordt onder de loep genomen.

Bewustwording en Training

Duurzaamheid begint bij mensen. Chauffeurstrainingen in eco-driving technieken kunnen het brandstofverbruik aanzienlijk verminderen, zelfs in conventionele voertuigen. Bewustwording onder passagiers over de impact van hun vervoerskeuzes draagt bij aan een bredere maatschappelijke verschuiving.

De Uitdagingen

Natuurlijk zijn er obstakels. De initiële kosten van elektrische voertuigen zijn hoger, ondanks lagere operationele kosten op lange termijn. De beperkte actieradius van sommige EV's kan uitdagend zijn voor langere ritten. En niet alle regio's hebben een even goed ontwikkelde laadinfrastructuur.

De Toekomst is Groen

Ondanks deze uitdagingen is de trend duidelijk: de toekomst van personenvervoer is duurzaam. Overheden stimuleren de transitie met subsidies en regelgeving. Consumenten vragen erom. En innovatieve bedrijven in de sector zien het als een kans om zich te onderscheiden.

Voor chauffeurs en ondernemers in de personenvervoersector biedt deze groene revolutie nieuwe kansen. Vaardigheden in het werken met elektrische voertuigen en duurzame praktijken worden steeds waardevoller.

Bij Qontraq geloven we dat duurzaamheid niet alleen goed is voor de planeet, maar ook voor de business. We ondersteunen onze partners en chauffeurs in deze transitie met trainingen, advies en toegang tot de nieuwste ontwikkelingen.

Wil jij ook deel uitmaken van deze groene revolutie in personenvervoer? Neem contact met ons op en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan een duurzamere toekomst op wielen.