Taxibranche opleiding

Vijf jaar geven ze zichzelf de tijd, dan moet Qontraq 1.500 nieuwe taxichauffeurs opgeleid hebben. Het Emmense bedrijf timmert momenteel hard aan de weg om die ambitie te bewerkstelligen.

Zo sluit Qontraq in oktober zijn tweede rij-instructeur in de armen, waardoor het salarisverwerkingsbureau veel meer mensen kan opleiden als taxichauffeur. “Maar kwaliteit gaat bij ons altijd boven kwantiteit.”

Sinds begin dit jaar heeft Qontraq, dat samenwerkt met verschillende taxibedrijven, gemeenten en het UWV, ruim honderd mensen aan een betaalde baan geholpen als taxichauffeur. Directeur Martijn Feitsma verwacht dit jaar in totaal zo’n 150 mensen op te leiden. “Volgend jaar verwachten we een verdubbeling”, vertelt hij. Maar kwaliteit gaat bij ons altijd boven kwantiteit. Wij leiden liever tweehonderd mensen goed op dan driehonderd man half.”

Het opleiden van potentiële nieuwe chauffeurs wordt gedaan door rij-instructeur Jack Braker, die al zes jaar actief is binnen de taxisector. “Wij ondersteunen de kandidaten bij zowel het theoretische als het praktische gedeelte. De theorie gebeurt vaak via e-learning, dus op afstand. Hoe wij ons van anderen onderscheiden? Wij zijn heel erg gericht naar de mensen toe. De menselijke maat staat bij ons voorop. Daar waar nodig proberen wij hen zo goed mogelijk te bedienen.”

Enorm divers

“De mensen die wij opleiden zijn vaak nog niet bekend met de taxibranche”, vult Ard Huizingh, binnen Qontraq onder meer verantwoordelijk voor de intakegesprekken, aan. Volgens hem is de doelgroep die zich aanmeldt enorm divers. “Het zijn uitkeringsgerechtigden, maar soms ook mensen die hoog in het bankwezen hebben gezeten en het wat rustiger aan willen doen. Aan ons de taak om die mensen goed op te leiden en te plaatsen, want de vraag naar chauffeurs is nog steeds hoog. Dat is voor ons de uitdaging.”

Een van de indicatoren dat Qontraq daarin slaagt, is het slagingspercentage. Deze ligt zo’n tien procent hoger dan het gemiddelde slagingspercentage per locatie. “Afhankelijk van de locatie ligt ons gemiddelde tussen de 70 en 85 procent”, vertelt Braker. “Het is natuurlijk het streven om iedereen in één keer te laten slagen, maar dat is een utopie. Dat kan helaas niet altijd, want iedereen zit anders in elkaar en heeft andere begeleiding nodig. Als iemand pas na de tweede keer slaagt, dan hebben we dat toch samen gedaan.”